Política de Tratamiento de Datos Personales
UNIDAD DE DIAGNÓSTICO Y CIRUGÍA ENDOSCÓPICA ANDES DEL SUR S.A.S.
NIT: 900274139-5
DIRECCIÓN: Calle 15N # 7 – 67, Popayán, Cauca
CORREO ELECTRÓNICO: resoluciondequejasandesdelsur@gmail.com
01. ¿Por qué recogemos sus datos personales?
Cuando usted o su acudiente nos proporciona información en nuestras oficinas, durante su atención médica, o a través de formularios de contacto, encuestas, solicitudes o quejas, estamos recolectando datos personales que pueden incluir:
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad
- Dirección y teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Información sobre su salud (historia clínica, resultados médicos)
- Opiniones, quejas o sugerencias
Lo hacemos con el fin de prestarle un mejor servicio de salud, responder sus inquietudes, evaluar la calidad de nuestro servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales.
02. ¿Qué hacemos con sus datos?
Con su permiso, usamos su información para:
- Prestarle atención médica adecuada
- Hacer seguimiento a su tratamiento
- Enviar resultados, recordatorios o información relevante
- Atender solicitudes, quejas o sugerencias
- Evaluar su nivel de satisfacción
- Cumplir con obligaciones legales frente a entes de control
Sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo que lo exija la ley.
03. ¿Qué datos usamos sin necesidad de su permiso?
Podemos usar sus datos sin pedirle autorización en estos casos:
- Cuando lo requiere un juez, una entidad pública o una autoridad sanitaria
- En situaciones de emergencia médica
- Cuando los datos ya son públicos
- Para fines estadísticos, históricos o científicos
- Información registrada en el Registro Civil
04. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted o su acudiente tienen derecho a:
- Ver los datos que tenemos sobre usted
- Corregirlos si están mal o desactualizados
- Pedir que los eliminemos si ya no los necesitamos
- Retirar su permiso en cualquier momento
- Saber para qué estamos usando su información
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio
05. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Puede enviarnos su solicitud al correo electrónico contacto@andesdelsurips.com, llamarnos o acercarse directamente a nuestra sede. También puede escribirnos si desea revocar su autorización o eliminar sus datos.
06. ¿Qué pasa con sus datos de salud?
Los datos relacionados con su historia clínica, diagnósticos y procedimientos son altamente confidenciales. Solo los médicos autorizados y personal sanitario capacitado tendrán acceso a ellos. Esta información se guarda bajo protocolos de seguridad, de acuerdo con la Ley 23 de 1981, Ley 1751 de 2015 y Resolución 1995 de 1999.
07. ¿Quién cuida sus datos?
Responsable del tratamiento:
- UNIDAD DE DIAGNÓSTICO Y CIRUGÍA ENDOSCÓPICA ANDES DEL SUR S.A.S.
- Correo electrónico: resoluciondequejasandesdelsur@gmail.com
Podemos contar con empresas que nos prestan servicios tecnológicos, pero están obligadas a garantizar la seguridad de su información.
08. ¿Qué debe saber sobre datos sensibles?
En algunos casos, podemos pedirle información sensible como su estado de salud o condición médica. Usted no está obligado a darnos estos datos, y siempre se lo diremos con claridad.
09. ¿Tiene que firmar algo?
Sí. Para que podamos usar sus datos personales, usted (o su acudiente) deberá firmar un documento llamado autorización para el tratamiento de datos personales. Esta puede ser física o electrónica, y la puede revocar en cualquier momento.
10. Marco legal
Esta política se basa en:
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Ley 23 de 1981 (Ética Médica)
- Resolución 1995 de 1999 (Historia Clínica)
- Ley Estatutaria 1751 de 2015 (Derecho a la Salud)